Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)

Jeśli kupujesz jako konsument (lub jako przedsiębiorca na prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

1. Wyślij nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy e-mailem na adres [email protected] lub pocztą. Możesz użyć formularza odstąpienia, ale nie musisz: wystarczy jednoznaczna wiadomość z numerem zamówienia.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od wysłania oświadczenia na adres: Silcom Jarosław Sójka, ul. Cicha 6/32, 83-000 Pruszcz Gdański. Koszt odesłania ponosisz Ty.
3. Zwrócimy pieniądze (za towar i za dostawę do Ciebie, do wysokości najtańszej zwykłej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, której użyto przy płatności. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystał z niego ponad to, co potrzebne do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Prawo odstąpienia nie przysługuje firmom kupującym w ramach swojej działalności zawodowej. Pełne zasady: § 8 regulaminu.

Reklamacje

Za zgodność towaru z umową odpowiadamy przez 2 lata od dostarczenia (konsumenci), a wobec firm na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego.

1. Napisz na adres [email protected]: numer zamówienia, opis wady i datę jej zauważenia, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy) i jak się z Tobą skontaktować. Zdjęcia wady pomogą.
2. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli trzeba odesłać towar, podamy jak. Koszt odesłania reklamowanego towaru konsumentowi pokrywamy my.

Pełne zasady: § 9 regulaminu.