Regulamin sklepu

Obowiązuje od 28 października 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy krokowe.pl, dostępny pod adresem krokowe.pl, prowadzi:

   Silcom Jarosław Sójka
   ul. Cicha 6/32, 83-000 Pruszcz Gdański
   NIP: 8431480925, REGON: 220663397
   Nr rejestrowy BDO: 000753907
   e-mail: [email protected], tel. 691 151 919

   zwany dalej Sprzedawcą.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i reklamacji.
3. Pojęcia użyte w regulaminie:
   • Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze sklepu lub składa zamówienie;
   • Konsument: osoba fizyczna kupująca w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści umowy (w szczególności z przedmiotu działalności widocznego w CEIDG) wynika, że umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego;
   • Przedsiębiorca: Klient niebędący Konsumentem ani przedsiębiorcą na prawach konsumenta;
   • Konto: zabezpieczone hasłem konto Klienta w sklepie;
   • Zamówienie: oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży towarów ze sklepu.
4. Sklep sprzedaje towary na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§ 2. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą plików cookies oraz adres e-mail.
2. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Konto Klienta

1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne. Zamówienie można złożyć także bez Konta.
2. Klient zakłada Konto jako osoba prywatna albo jako firma. Konto firmowe Sprzedawca zatwierdza po sprawdzeniu danych firmy. Po zatwierdzeniu Klient widzi ceny netto.
3. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili, wysyłając prośbę o usunięcie Konta na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient dodaje towary do koszyka, a następnie w formularzu zamówienia podaje dane kontaktowe i dane do faktury, wybiera sposób dostawy i płatności oraz akceptuje regulamin.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę towarów, koszt dostawy i ewentualną dopłatę za pobranie. Zamówienie składa przyciskiem „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca wysyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie z treścią zamówienia i linkiem do regulaminu. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia umowa sprzedaży zostaje zawarta.
4. Treść umowy jest utrwalana w potwierdzeniu zamówienia wysłanym e-mailem i na stronie zamówienia dostępnej z linku w tym mailu.

§ 5. Ceny

1. Ceny podane są w złotych polskich. Dla Konsumentów i Klientów bez zatwierdzonego konta firmowego ceny są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Zatwierdzeni Klienci firmowi widzą ceny netto, do których doliczany jest podatek VAT.
2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy. Koszty dostawy i dopłata za pobranie są podane na stronie Dostawa i płatności oraz w formularzu zamówienia przed jego złożeniem.
3. Wiążąca jest cena z chwili złożenia zamówienia.
4. Przy obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę towaru z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

§ 6. Płatności

1. Klient może zapłacić:
   • płatnością online Przelewy24: BLIK, szybki przelew, karta płatnicza, Google Pay lub Apple Pay;
   • przelewem tradycyjnym na rachunek Sprzedawcy, w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia. Dane do przelewu Klient otrzymuje po złożeniu zamówienia i w mailu z potwierdzeniem;
   • za pobraniem, kurierowi przy odbiorze przesyłki (tylko przy dostawie kurierem, z dopłatą podaną w formularzu zamówienia).
2. Przy płatności online i przelewem tradycyjnym Sprzedawca wysyła towar po zaksięgowaniu wpłaty. Zamówienie nieopłacone w ciągu 10 dni od złożenia może zostać anulowane, o czym Sprzedawca informuje Klienta e-mailem.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068 (serwis Przelewy24).
4. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.
5. Zwrot płatności online Sprzedawca realizuje tą samą metodą, którą Klient zapłacił (np. na kartę lub rachunek, z którego przyszła wpłata), chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
6. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia fakturę VAT i przesyła ją Klientowi e-mailem. Klient akceptuje otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.

§ 7. Dostawa

1. Sprzedawca wysyła towary wyłącznie na adresy w Polsce. Dostępne są: dostawa kurierem oraz odbiór osobisty. Aktualne sposoby dostawy i ich koszty są podane na stronie Dostawa i płatności.
2. Sprzedawca wysyła zamówienie w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty, a przy płatności za pobraniem w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia. Czas doręczenia przez kuriera wynosi zwykle 1–2 dni robocze od nadania.
3. Przy odbiorze osobistym Sprzedawca informuje Klienta e-mailem, że zamówienie czeka na odbiór. Miejsce i godziny odbioru są podane przy tym sposobie dostawy w formularzu zamówienia.
4. Sprzedawca zaleca sprawdzenie przesyłki przy kurierze i spisanie protokołu szkody, jeśli przesyłka jest uszkodzona. Nie jest to warunek skorzystania z praw z tytułu reklamacji przez Konsumenta.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym objął towar w posiadanie (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik).
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem tego terminu wysłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres [email protected] lub pocztą na adres ul. Cicha 6/32, 83-000 Pruszcz Gdański. Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy do Klienta (do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w sklepie), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inną, bez kosztów dla niego.
4. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
5. Klient odsyła towar na adres ul. Cicha 6/32, 83-000 Pruszcz Gdański niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności przy towarze wyprodukowanym według specyfikacji Klienta lub służącym zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8. Prawo odstąpienia od umowy na podstawie tego paragrafu nie przysługuje Przedsiębiorcom.

§ 9. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Klient może żądać naprawy lub wymiany towaru, a w przypadkach przewidzianych ustawą obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
2. Wobec Przedsiębiorców Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi na zasadach Kodeksu cywilnego.
3. Reklamację można zgłosić e-mailem na adres [email protected] lub pocztą na adres ul. Cicha 6/32, 83-000 Pruszcz Gdański. Prosimy podać: numer zamówienia, opis wady i datę jej zauważenia, żądanie Klienta oraz dane kontaktowe. Zdjęcia wady ułatwiają rozpatrzenie.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Koszt odesłania reklamowanego towaru Konsumentowi pokrywa Sprzedawca.
5. Jeśli do towaru dołączono gwarancję producenta, Klient może skorzystać z niej niezależnie od uprawnień opisanych wyżej. Warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny.
6. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 10. Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny

1. Zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego oznaczonego symbolem przekreślonego kosza nie wolno wyrzucać razem z innymi odpadami. Należy oddać go do punktu zbierania zużytego sprzętu.
2. Kupując nowy sprzęt, Klient może bezpłatnie oddać Sprzedawcy zużyty sprzęt tego samego rodzaju, w ilości nie większej niż kupowany sprzęt. W tej sprawie prosimy o wcześniejszy kontakt e-mailem.

§ 11. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów, sposobów płatności lub dostawy. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin jest dostępny na tej stronie. Klient może go zapisać lub wydrukować.